Escreva para support@i765helper.com e conte qual iPhone e qual versão do iOS você tem, e o que estava fazendo quando algo deu errado. Por favor, não mande suas respostas, seu número A, o número do seu passaporte nem uma foto de um documento. Não precisamos disso para ajudar você, e o e-mail não é um lugar seguro para eles.
Na compra, ela fica ligada a todos os números que o seu formulário tiver: o seu número A, o número do seu passaporte e o seu número I-94, os que estiverem lá. Suas respostas ficam fora dos backups, então se você reinstalar o aplicativo ou trocar de iPhone, começa com um formulário vazio. Para recuperar sua compra:
Não pedimos mais nada: o aplicativo liga sua compra a esse número do formulário. Sua data de nascimento nunca faz parte disso.
Preencher o formulário, ver todas as páginas e mudar suas respostas é grátis. Uma compra desbloqueia imprimir, compartilhar e salvar este I-765, quantas vezes quiser. O formulário continua imprimindo enquanto pelo menos um dos números ligados na compra ainda bater, igual ou com um caractere errado, a menos ou a mais, ou dois vizinhos trocados. Então um I-94 novo depois de uma viagem não é problema enquanto o seu número A ou o número do seu passaporte ainda bater. Um número que você adicionar depois da compra só conta enquanto os ligados na compra ainda baterem. Se nenhum deles estiver mais no formulário, é a solicitação de outra pessoa e precisa da sua própria compra; o aplicativo oferece começar uma nova solicitação com suas respostas copiadas. Uma compra já usada por uma solicitação nunca passa para outra, então uma renovação também precisa da sua própria compra. O aplicativo não vende um formulário que não tenha nenhum dos três números; ele pede para você adicionar um primeiro. É uma compra única, sem assinatura.
Abra os Ajustes no aplicativo e toque em Excluir todos os meus dados. Todas as solicitações, respostas e documentos deste telefone serão removidos, junto com o que nosso servidor guarda deste telefone. Se estiver sem conexão, a parte do servidor termina na próxima vez que você abrir o aplicativo com conexão. Não dá para desfazer. As compras ficam na sua conta Apple. Uma solicitação paga volta com Restaurar uma compra quando o número com que foi comprada estiver de novo no formulário: o número A, se tinha um; senão, o número do passaporte; senão, o número I-94.
Não existe conta, então não há nada para entrar nem para encerrar.
Podemos ajudar com o aplicativo. Não podemos dizer como responder uma pergunta da sua solicitação, em qual categoria de elegibilidade pedir, nem se você tem direito a uma autorização de trabalho. Para isso, fale com um advogado de imigração ou com um representante credenciado pelo Departamento de Justiça dos EUA. A USCIS explica como encontrar um (em inglês).
Não somos um escritório de advocacia, não damos assessoria jurídica e este app não substitui a orientação de um advogado. O I-765 Helper não tem ligação com a USCIS nem com nenhuma agência do governo.